E-posta gönderirken veya alırken karşılaşılan hataların çoğu birkaç yaygın nedenden kaynaklanır. Aşağıda en sık görülen hata mesajlarını ve çözümlerini bulabilirsiniz.
Posta kutusu kotası doldu
Belirti: Size gönderilen e-postalar geri dönüyor; gönderen kişi Mailbox full, Quota exceeded veya 452 4.2.2 hatası alıyor.
Çözüm:
- Webmail'e girip büyük ekleri olan eski e-postaları silin, Çöp Kutusu ve Gönderilmiş Öğeler klasörlerini boşaltın.
- IMAP kullanıyorsanız, e-postaları bilgisayarınızda yerel bir klasöre (Outlook'ta "Bilgisayarımda" / PST) taşıyın.
- Plesk'te Posta > e-posta adresi > Posta kutusu boyutu, cPanel'de E-posta Hesapları > Manage > Allocated Storage Space bölümünden kotayı paketinizin izin verdiği ölçüde artırabilirsiniz.
Sık görülen hata mesajları
| Hata | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
535 Authentication failed | Kullanıcı adı veya şifre hatalı. | Kullanıcı adı olarak e-posta adresinin tamamını yazın, şifreyi panelden sıfırlayın. |
550 Relaying denied / Relay access denied | SMTP kimlik doğrulama kapalı. | E-posta programınızda "Giden sunucu kimlik doğrulaması gerektirir" seçeneğini açın. |
550 User unknown / No such user | Alıcı adresi yok. | Alıcı adresini kontrol edin. |
554 Message rejected as spam | Karşı sunucu e-postayı spam saydı. | SPF, DKIM, DMARC kayıtlarınızı kontrol edin. |
| Gönderim zaman aşımı | İnternet sağlayıcınız 25. portu engelliyor. | Giden sunucu portunu 587 (STARTTLS) veya 465 (SSL) yapın. |
Sending limit exceeded | Saatlik gönderim limiti aşıldı. | Bir saat bekleyin; toplu gönderim için bülten servisi kullanın. |
Hâlâ çözülmediyse
Geri dönen e-postanın (bounce) tam metnini ve hatayı aldığınız saati içeren bir destek talebi açın. Bu bilgilerle sorunu hızlıca bulabiliriz.
