Die meisten Fehler beim Senden oder Empfangen von E-Mails haben einige wenige typische Ursachen. Hier finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen und ihre Lösungen.
Postfach-Kontingent ist voll
Symptom: An Sie gesendete E-Mails kommen zurück; der Absender erhält Mailbox full, Quota exceeded oder 452 4.2.2.
Lösung:
- Melden Sie sich im Webmail an, löschen Sie alte E-Mails mit großen Anhängen und leeren Sie die Ordner Papierkorb und Gesendete Elemente.
- Wenn Sie IMAP nutzen, verschieben Sie E-Mails in einen lokalen Ordner auf Ihrem Computer (in Outlook „Auf meinem Computer“ / PST).
- Sie können das Kontingent im Rahmen Ihres Pakets erhöhen: in Plesk unter E-Mail > E-Mail-Adresse > Postfachgröße, in cPanel unter Email Accounts > Manage > Allocated Storage Space.
Häufige Fehlermeldungen
| Fehler | Bedeutung | Was tun? |
|---|---|---|
535 Authentication failed | Benutzername oder Passwort falsch. | Verwenden Sie die vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen und setzen Sie das Passwort im Panel zurück. |
550 Relaying denied / Relay access denied | SMTP-Authentifizierung ist ausgeschaltet. | Aktivieren Sie in Ihrem E-Mail-Programm „Postausgangsserver erfordert Authentifizierung“. |
550 User unknown / No such user | Die Empfängeradresse existiert nicht. | Prüfen Sie die Empfängeradresse. |
554 Message rejected as spam | Der empfangende Server hat die E-Mail als Spam eingestuft. | Prüfen Sie Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge. |
| Zeitüberschreitung beim Senden | Ihr Internetanbieter blockiert Port 25. | Stellen Sie den Port des Postausgangsservers auf 587 (STARTTLS) oder 465 (SSL). |
Sending limit exceeded | Das stündliche Versandlimit wurde erreicht. | Warten Sie eine Stunde; nutzen Sie für Massenversand einen Newsletter-Dienst. |
Immer noch nicht gelöst?
Eröffnen Sie ein Support-Ticket mit dem vollständigen Text der zurückgekommenen E-Mail und der Uhrzeit des Fehlers. Mit diesen Angaben finden wir das Problem schnell.
