Teknik bir sorun yaşadığınızda veya bir işlem için yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri panelinizden destek talebi (ticket) açabilirsiniz. Destek talepleri kayıt altında tutulur ve tüm yazışmaları tek yerden takip edebilirsiniz.
Adım adım destek talebi açma
- webevi.com üzerinden müşteri panelinize giriş yapın.
- Üst menüden Destek > Destek Talebi Aç seçeneğine tıklayın.
- Talebinizle ilgili departmanı seçin (teknik destek, muhasebe, satış vb.).
- Konuyu kısa ve açık bir başlıkla yazın, ilgili hizmeti seçin.
- Sorununuzu ayrıntılı olarak anlatın, gerekirse ekran görüntüsü ekleyin ve Gönder deyin.
Talebinize verilen cevaplar e-posta adresinize de gönderilir. Cevaplamak için müşteri panelindeki Destek Taleplerim bölümünü kullanabilirsiniz.
Sorunun hızlı çözülmesi için
- İlgili alan adını ve hizmeti belirtin.
- Gördüğünüz hata mesajını birebir yazın veya ekran görüntüsünü ekleyin.
- Sorunun ne zaman başladığını ve son yaptığınız değişiklikleri yazın.
- E-posta sorunlarında, geri dönen e-postanın tam metnini ekleyin.
- Aynı konu için birden fazla talep açmayın; mevcut talebe cevap yazın.
Güvenlik uyarısı
webevi çalışanları sizden hiçbir zaman e-posta veya telefonla şifrenizi istemez. Bir işlem için erişim gerekiyorsa, bu yalnızca destek talebi üzerinden ve sizin onayınızla yapılır.
Diğer iletişim kanalları
- Telefon: +90 216 348 35 03
- E-posta: destek@webevi.com
- WhatsApp: İletişim sayfamızdaki WhatsApp butonu
