Bei einem technischen Problem oder wenn Sie Hilfe brauchen, können Sie im Kundenbereich ein Support-Ticket eröffnen. Tickets werden gespeichert, und Sie verfolgen alle Nachrichten an einem Ort.
Ticket Schritt für Schritt eröffnen
- Melden Sie sich auf webevi.com in Ihrem Kundenbereich an.
- Klicken Sie im oberen Menü auf Support > Ticket eröffnen.
- Wählen Sie die passende Abteilung (technischer Support, Buchhaltung, Vertrieb usw.).
- Geben Sie einen kurzen, klaren Betreff ein und wählen Sie den betroffenen Dienst.
- Beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich, hängen Sie bei Bedarf einen Screenshot an und klicken Sie auf Absenden.
Antworten auf Ihr Ticket werden auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Antworten können Sie im Bereich Meine Tickets des Kundenbereichs.
Damit Ihr Problem schnell gelöst wird
- Nennen Sie die betroffene Domain und den Dienst.
- Geben Sie die Fehlermeldung wörtlich an oder hängen Sie einen Screenshot an.
- Schreiben Sie, seit wann das Problem besteht und welche Änderungen Sie zuletzt vorgenommen haben.
- Hängen Sie bei E-Mail-Problemen den vollständigen Text der zurückgekommenen E-Mail an.
- Eröffnen Sie nicht mehrere Tickets zum selben Thema; antworten Sie im bestehenden Ticket.
Sicherheitshinweis
webevi-Mitarbeiter fragen Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort. Wenn für eine Aufgabe Zugriff nötig ist, geschieht das nur über ein Support-Ticket und mit Ihrer Zustimmung.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
- Telefon: +90 216 348 35 03
- E-Mail: destek@webevi.com
- WhatsApp: über die WhatsApp-Schaltfläche auf unserer Kontaktseite
