E-posta gönderirken veya alırken karşılaşılan hataların çoğu birkaç yaygın nedenden kaynaklanır. Aşağıda en sık görülen hata mesajlarını ve çözümlerini bulabilirsiniz.
Sık görülen hata mesajları
| Hata | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
Mailbox full / 452 4.2.2 | Posta kutunuzun kotası doldu. | Aşağıdaki "Kota doldu" adımlarını uygulayın. |
535 Authentication failed | Kullanıcı adı veya şifre hatalı. | Kullanıcı adına tam e-posta adresini yazın, şifreyi panelden sıfırlayın. |
550 Relaying denied | SMTP kimlik doğrulama kapalı. | Giden sunucu kimlik doğrulamasını açın. |
550 User unknown | Alıcı adresi yok. | Alıcı adresini kontrol edin. |
554 Message rejected as spam | Karşı sunucu e-postayı spam saydı. | SPF, DKIM, DMARC kayıtlarınızı kontrol edin. |
| Gönderim zaman aşımı | İnternet sağlayıcınız 25. portu engelliyor. | Giden portu 465 (SSL) veya 587 (STARTTLS) yapın. |
Sending limit exceeded | Saatlik gönderim limiti aşıldı. | Bir saat bekleyin; toplu gönderim için bülten servisi kullanın. |
Posta kutusu kotası doldu
- Webmail'e girip büyük ekli eski e-postaları silin.
- Çöp Kutusu ve Gönderilmiş Öğeler klasörlerini boşaltın.
- IMAP kullanıyorsanız eski e-postaları bilgisayarınızda yerel bir klasöre (Outlook'ta PST dosyasına) taşıyın.
- Gerekirse kotayı artırın: Plesk'te Posta > e-posta adresi > Posta kutusu boyutu, cPanel'de E-posta Hesapları > Manage > Allocated Storage Space.
Hâlâ çözülmediyse
Geri dönen e-postanın (bounce) tam metnini ve hatayı aldığınız saati destek talebine ekleyin. Bu bilgilerle sorunu hızlıca bulabiliriz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Müşteri panelinizden destek talebi açın veya +90 216 348 35 03 numaralı hattı arayın.
